Envíos y devoluciones

En Astro Creativo queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, te ofrecemos las siguientes opciones:

Tienes 10 días desde la recepción del producto para arrepentirte de tu compra y solicitar la devolución del dinero, siempre y cuando el producto no haya sido usado y se encuentre en su empaque original.

Si el producto presenta fallas o defectos de fabricación, tienes derecho a la garantía legal de 6 meses desde la compra. Podrás solicitar el cambio, la reparación o la devolución del dinero.

Algunos productos pueden estar excluidos de la política de devoluciones, como por ejemplo, productos personalizados o de higiene personal.

Para solicitar una devolución, contáctanos a hola@astrocreativo.cl y te indicaremos los pasos a seguir.

El reembolso se realizará en un plazo de 72 horas hábiles a partir de la recepción del producto devuelto.

Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto presente fallas de fábrica o el envío haya sido incorrecto.

Para más información puedes consultar nuestra política de devoluciones completa en astrocreativo.cl